أشخاص حقيقيون. طوال ساعات السوق.
يتوفر فريق من الأشخاص الحقيقيين طوال ساعات السوق لمساعدتك في أمور التداول أو المنصة أو الحساب.
موجودون ما دامت الأسواق مفتوحة
تعمل أسواق الفوركس على مدار الساعة في أيام الأسبوع، وكذلك دعمنا: أشخاص حقيقيون، متاحون طوال ساعات السوق، لأسئلة التداول والمنصة والحساب.
نسعى إلى دعم عملائنا بلغتهم، حتى لا يضيع شيء في الترجمة.
دعم يمكنك محاسبتنا عليه
إذا أخبرنا عميلًا بأن مشكلته ستُحل خلال 5 دقائق، فسنتصل به أو نراسله خلال هذه الدقائق الخمس، سواء حُلّت المشكلة أم لا. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسنطلبه خلال الدقائق الخمس المتفق عليها ولن نترك العميل ينتظر.
تبقى مشكلة العميل لدى شخص مسؤول واحد حتى تُحل بالكامل. دون إحالتها من مكتب إلى آخر.
إذا لم يكن العميل راضيًا، فلديه طريق واضح للتصعيد إلى الإدارة العليا.
لكل طلب من عميل أو شريك، سواء كان اتصالًا مرتدًا أو سحبًا أو ريبيت، شخص مسؤول وموعد نهائي.
نسعى إلى دعم عملائنا بلغتهم، حتى لا يضيع شيء في الترجمة.
نتابع بانتظام أوقات الاستجابة ومعدلات الحل ورضا العملاء.
يُحقَّق في كل شكوى تخص الصفقات باستخدام سجلات الخادم وبيانات الأسعار، وتُحل بنزاهة.
في حال حدوث انقطاع في المنصة أو مشكلة في الخادم أو حدث في السوق، نحرص على أن يسمع العملاء الخبر منا أولًا، بصدق وبسرعة.
ننشر أوقات معالجة السحوبات ونلتزم بها.