वास्तविक लोग। बाज़ार के पूरे समय।
ट्रेडिंग, प्लेटफ़ॉर्म या खाते से जुड़ी समस्याओं में मदद के लिए बाज़ार के पूरे समय के दौरान वास्तविक लोग उपलब्ध रहते हैं।
बाज़ार खुले रहने तक हम यहाँ हैं
फ़ॉरेक्स बाज़ार कार्यदिवसों में चौबीसों घंटे चलते हैं, और हमारी सहायता भी: ट्रेडिंग, प्लेटफ़ॉर्म और खाते से जुड़े सवालों के लिए बाज़ार के पूरे समय उपलब्ध वास्तविक लोग।
हम क्लाइंट्स को उनकी अपनी भाषा में सहायता देने का प्रयास करते हैं, ताकि अनुवाद में कुछ खो न जाए।
ऐसी सहायता जिस पर आप हमें परख सकते हैं
यदि हम किसी क्लाइंट को बताते हैं कि उनकी समस्या 5 मिनट में हल हो जाएगी, तो हम उन्हीं 5 मिनट के भीतर कॉल या संदेश करेंगे, चाहे समस्या हल हुई हो या नहीं। यदि हमें अधिक समय चाहिए, तो हम प्रतिबद्ध 5 मिनट के भीतर ही उसे मांगेंगे और क्लाइंट को कभी इंतज़ार में नहीं छोड़ेंगे।
क्लाइंट की समस्या पूरी तरह हल होने तक एक ही ज़िम्मेदार व्यक्ति के पास रहती है। एक डेस्क से दूसरी डेस्क तक भटकना नहीं पड़ता।
यदि कोई क्लाइंट संतुष्ट नहीं है, तो उसके पास वरिष्ठ प्रबंधन तक मामला पहुँचाने का स्पष्ट तरीका है।
हर क्लाइंट या पार्टनर अनुरोध, चाहे वह कॉलबैक हो, निकासी हो या रिबेट, का एक ज़िम्मेदार व्यक्ति और एक समय-सीमा होती है।
हम क्लाइंट्स को उनकी अपनी भाषा में सहायता देने का प्रयास करते हैं, ताकि अनुवाद में कुछ खो न जाए।
हम प्रतिक्रिया समय, समाधान दर और क्लाइंट संतुष्टि को नियमित रूप से मापते हैं।
हर ट्रेड शिकायत की जाँच सर्वर लॉग और मूल्य डेटा के आधार पर की जाती है और ईमानदारी से उसका समाधान किया जाता है।
यदि प्लेटफ़ॉर्म आउटेज, सर्वर समस्या या कोई बाज़ार घटना होती है, तो हमारा लक्ष्य है कि क्लाइंट्स यह सबसे पहले हमसे सुनें, ईमानदारी से और जल्दी।
हम निकासी प्रोसेसिंग का समय प्रकाशित करते हैं और उसका पालन करते हैं।