حقیقی لوگ۔ مارکیٹ اوقات بھر۔
مارکیٹ اوقات بھر حقیقی لوگ ٹریڈنگ، پلیٹ فارم یا اکاؤنٹ کے مسائل میں مدد کے لیے دستیاب ہیں۔
جب مارکیٹس کھلی ہوں، ہم حاضر ہیں
فاریکس مارکیٹس کاروباری دنوں میں چوبیس گھنٹے چلتی ہیں، اور ہماری معاونت بھی: حقیقی لوگ، مارکیٹ اوقات بھر دستیاب، ٹریڈنگ، پلیٹ فارم اور اکاؤنٹ کے سوالوں کے لیے۔
ہم کوشش کرتے ہیں کہ کلائنٹس کی اپنی زبان میں معاونت کریں، تاکہ ترجمہ میں کچھ رہ نہ جائے۔
معاونت جس پر آپ ہمیں پکڑ سکیں
اگر ہم کلائنٹ سے کہیں کہ مسئلہ 5 منٹ میں حل ہو گا تو ہم ان 5 منٹ کے اندر کال یا پیغام کریں گے، چاہے حل ہوا ہو یا نہیں۔ اگر مزید وقت چاہیے تو ہم طے شدہ 5 منٹ کے اندر مانگیں گے اور کلائنٹ کو انتظار میں نہیں چھوڑیں گے۔
کلائنٹ کا مسئلہ ایک ذمہ دار شخص کے پاس رہتا ہے جب تک مکمل حل نہ ہو جائے۔ ڈیسک سے ڈیسک منتقل نہیں کیا جاتا۔
اگر کلائنٹ مطمئن نہ ہو تو سینئر مینجمنٹ تک پہنچنے کا واضح راستہ موجود ہے۔
کلائنٹ یا پارٹنر کی ہر درخواست، چاہے کال بیک ہو، نکاسی ہو یا ریبیٹ، ایک ذمہ دار شخص اور ایک آخری وقت رکھتی ہے۔
ہم کوشش کرتے ہیں کہ کلائنٹس کی اپنی زبان میں معاونت کریں، تاکہ ترجمہ میں کچھ رہ نہ جائے۔
ہم جواب کے اوقات، حل کی شرح اور کلائنٹ اطمینان باقاعدگی سے ٹریک کرتے ہیں۔
ہر ٹریڈ شکایت سرور لاگز اور قیمت کے ڈیٹا سے جانچی جاتی ہے، اور دیانتداری سے نمٹائی جاتی ہے۔
اگر پلیٹ فارم بند ہو، سرور کا مسئلہ ہو یا مارکیٹ کا واقعہ ہو تو ہم چاہتے ہیں کہ کلائنٹس یہ بات پہلے ہم سے سنیں، دیانتداری اور جلدی سے۔
ہم نکاسی کے پروسیسنگ اوقات شائع کرتے ہیں اور ان پر قائم رہتے ہیں۔