Haqiqiy insonlar. Bozor soatlari davomida.
Savdo, platforma yoki hisob masalalarida yordam berish uchun bozor soatlari davomida haqiqiy insonlar mavjud.
Bozorlar ochiq ekan, shu yerdamiz
Forex bozorlari ish kunlari tunu kun ishlaydi, qo'llab-quvvatlashimiz ham shunday: savdo, platforma va hisob savollari uchun bozor soatlari davomida mavjud haqiqiy insonlar.
Mijozlarni o'z tilida qo'llab-quvvatlashga harakat qilamiz, shunda tarjimada hech narsa yo'qolmaydi.
Bizni ushlab turishingiz mumkin bo'lgan qo'llab-quvvatlash
Agar mijozga masalasi 5 daqiqada hal bo'lishini aytsak, hal bo'lgan-bo'lmaganidan qat'i nazar, shu 5 daqiqa ichida qo'ng'iroq qilamiz yoki xabar yozamiz. Ko'proq vaqt kerak bo'lsa, belgilangan 5 daqiqa ichida so'raymiz va mijozni kutib qoldirmaymiz.
Mijoz masalasi to'liq hal etilmaguncha bitta mas'ul shaxsda qoladi. Bo'limdan bo'limga uzatilmaydi.
Agar mijoz qoniqmasa, yuqori rahbariyatga chiqarishning aniq yo'li bor.
Har bir mijoz yoki hamkor so'rovi — qayta qo'ng'iroq, yechib olish yoki rabat bo'ladimi — mas'ul shaxs va muddatga ega.
Mijozlarni o'z tilida qo'llab-quvvatlashga harakat qilamiz, shunda tarjimada hech narsa yo'qolmaydi.
Javob vaqtlari, hal qilish ko'rsatkichlari va mijoz qoniqishini muntazam kuzatamiz.
Har bir savdo shikoyati server jurnallari va narx ma'lumotlari asosida tekshiriladi va halol hal qilinadi.
Agar platforma uzilishi, server muammosi yoki bozor hodisasi bo'lsa, mijozlar buni avval bizdan, halol va tez eshitishini maqsad qilamiz.
Yechib olishni qayta ishlash muddatlarini e'lon qilamiz va ularga rioya qilamiz.