Mga totoong tao. Sa buong oras ng merkado.
May mga totoong tao na handang tumulong sa buong oras ng merkado para sa mga isyu sa trading, platform, o account.
Narito habang bukas ang mga merkado
Tumatakbo ang mga forex market buong araw at gabi tuwing weekday, at gayundin ang aming suporta: mga totoong tao, available sa buong oras ng merkado, para sa mga tanong sa trading, platform at account.
Sinisikap naming suportahan ang mga kliyente sa sarili nilang wika, upang walang maiwala sa pagsasalin.
Suportang maaari mo kaming panagutin
Kung sinabi naming malulutas ang isyu ng kliyente sa loob ng 5 minuto, tatawag o magme-message kami sa loob ng 5 minutong iyon, malutas man ito o hindi. Kung kailangan namin ng mas mahabang oras, hihingin namin ito sa loob ng ipinangakong 5 minuto at hindi namin paghihintayin ang kliyente.
Nananatili sa isang responsableng tao ang isyu ng kliyente hanggang sa ganap itong malutas. Walang paglilipat-lipat mula sa isang desk papunta sa iba.
Kung hindi nasiyahan ang kliyente, may malinaw siyang paraan upang i-escalate ito sa senior management.
Bawat kahilingan ng kliyente o partner, maging callback, withdrawal, o rebate, ay may responsableng tao at takdang petsa.
Sinisikap naming suportahan ang mga kliyente sa sarili nilang wika, upang walang maiwala sa pagsasalin.
Regular naming sinusubaybayan ang mga oras ng pagtugon, rate ng paglutas, at kasiyahan ng kliyente.
Bawat reklamo sa trade ay iniimbestigahan gamit ang mga server log at datos ng presyo, at nireresolba nang tapat.
Kung may platform outage, isyu sa server, o pangyayari sa merkado, layunin naming marinig muna ito ng mga kliyente mula sa amin, nang tapat at mabilis.
Inilalathala namin ang mga oras ng pagproseso ng withdrawal at sinusunod namin ang mga ito.