Pasukan sebenar. Sepanjang waktu pasaran.
Pasukan sebenar sentiasa tersedia sepanjang waktu pasaran untuk membantu isu dagangan, platform atau akaun.
Di sini semasa pasaran dibuka
Pasaran Forex beroperasi sepanjang masa pada hari bekerja, begitu juga sokongan kami: pasukan sebenar, tersedia sepanjang waktu pasaran, untuk soalan dagangan, platform dan akaun.
Kami berusaha menyokong pelanggan dalam bahasa mereka sendiri, supaya tiada apa yang hilang dalam terjemahan.
Sokongan yang boleh anda pegang kami kepadanya
Jika kami memberitahu pelanggan bahawa isu mereka akan diselesaikan dalam 5 minit, kami akan menelefon atau menghantar mesej dalam tempoh 5 minit tersebut, sama ada isu itu selesai atau tidak. Jika kami memerlukan lebih masa, kami akan memintanya dalam tempoh 5 minit yang dijanjikan dan tidak sekali-kali membiarkan pelanggan menunggu.
Isu pelanggan kekal bersama satu orang yang bertanggungjawab sehingga selesai sepenuhnya. Tiada lagi dihantar dari satu meja ke meja lain.
Jika pelanggan tidak berpuas hati, mereka mempunyai cara yang jelas untuk mengemukakannya kepada pengurusan kanan.
Setiap permintaan pelanggan atau rakan kongsi, sama ada panggilan balik, pengeluaran atau rebat, mempunyai orang yang bertanggungjawab dan tarikh akhir.
Kami berusaha menyokong pelanggan dalam bahasa mereka sendiri, supaya tiada apa yang hilang dalam terjemahan.
Kami menjejaki masa tindak balas, kadar penyelesaian dan kepuasan pelanggan secara berkala.
Setiap aduan dagangan disiasat menggunakan log pelayan dan data harga, dan diselesaikan dengan jujur.
Jika berlaku gangguan platform, isu pelayan atau peristiwa pasaran, kami berusaha supaya pelanggan mendengarnya daripada kami terlebih dahulu, dengan jujur dan pantas.
Kami menerbitkan masa pemprosesan pengeluaran dan mematuhinya.